12 января 2016 — 16:47

Как преобразовать желания оператора в конкретные метрики их достиения? Как выработать перечень критериев, по которым можно оценить опыт и лояльность каждого абонента и поддержать жизнеспособное бизнес-решение? Наши коллеги, специалисты НТЦ АРГУС, рассуждают на страницах журнала «Мобильные телекоммуникации» о преимуществах следования концепции, получившей название «Управление пользовательским опытом», Customer Experience Management, CEM. Статья традиционно доступна в нашем рубрикаторе.

Весь архив новостей:
Лента | 2017 | 2016 | 2015 | 2014 | 2013 | Старый сайт